أبرمت الخطوط السعودية، الناقل الوطني للمملكة العربية السعودية، وشركة أكسنتشر شراكة يتم بموجبها بدء مرحلة جديدة من برنامج التحول الرقمي عبر إحداث نقلة نوعية في البنية التحتية وتعزيزها بتقنيات الذكاء الاصطناعي بما يرفع الكفاءة التشغيلية، وتأتي هذه الاتفاقية تأكيداً على التزام “السعودية” بدورها في ربط العالم بالمملكة تماشياً مع رؤية 2030.
وبموجب هذا التعاون، ستستخدم “السعودية” الذكاء الاصطناعي لتعزز بنيتها الرقمية من خلال إضافة ما يزيد عن (260) خدمة رقمية جديدة في خلال عامين، حيث سيستمع ضيوف “السعودية” بخدمات مخصصة وتجربة سفر استثنائية في جميع مراحل السفر، بدءًا من التخطيط للسفر وأثناء عملية الحجز وخدمات ما بعد البيع.
وقد صممت “أكسنتشر” جميع الأنظمة الرقمية المطورة خصيصاً للخطوط السعودية لزيادة الكفاءة التشغيلية وخفض تكاليف التشغيل، حيث تشمل الاتفاقية عدة مسارات لدعم ضيوف “السعودية” والمساهمة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية من خلال استوديو للتجربة الرقمية وفصل البنية التحتية الرقمية لتسريع عمليات التحول الرقمي، وتحديث الأنظمة التقنية، وإيجاد مستودع بيانات سحابية، وتطوير مركز ذكي لرعاية الضيوف.
وأوضح نائب الرئيس للعمليات والدعم بتقنية المعلومات بالخطوط السعودية الدكتور خالد الحازمي أن “السعودية” تواصل سعيها لتمكين أفضل الأنظمة الرقمية لتكون الأساس الذي تنطلق منه كافة الأعمال الداخلية وكذلك الخدمات الموجهة للضيوف بهدف رفع كفاءة التشغيل وتطوير الخدمات والارتقاء بتجربة الضيوف وتصميم تجارب سفر مميزة لكل ضيف اعتماداً على تقنيات الذكاء الاصطناعي سواءً بغرض الترفيه والسياحة، أو الأعمال، أو لضيوف الرحمن قاصدي الحرمين الشريفين.
وأضاف المدير التنفيذي الأول في أكسنتشر بالشرق الأوسط جيراردو كانتا “نهدف من خلال هذه الشراكة الاستراتيجية إلى تمكين “السعودية” من الاستفادة من المزايا المشتركة للتقنيات الرقمية والسحابية والبيانات في الارتقاء بأعمالها وإرساء أساس قوي للابتكار المستمر، ويسعدنا العمل مع “السعودية” على تعزيز رؤيتها المتمثلة في إنشاء تجربة سفر سلسة واستثنائية لضيوفها باستخدام التقنيات المتقدمة”.
