ياهلا بوابة السفر والسياحة
رأس الخيمة، 12 يونيو 2026: حصدت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (راكز) ثلاث جوائز مرموقة في حفل توزيع جوائز ستيفي® للشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعام 2026، تقديراً لالتزامها بالابتكار، والتميز التشغيلي، وتقديم تجربة استثنائية للعملاء.
وتُجسّد هذه الجوائز إنجازات فريق تجربة العملاء في راكز ونموذجها الرائد للترخيص الذكي، الذي أحدث نقلة نوعية في رحلة ما بعد الترخيص للشركات من خلال نهج رقمي متكامل يتسم بالشفافية ويركّز على احتياجات العملاء. وقد حصدت المبادرة جائزة التميز في الابتكار في قطاعات المنتجات والخدمات التجارية، إلى جانب جائزة الإدارة المبتكرة في القطاع الحكومي. كما تم تكريم فاطمة فخرالدين، مديرة عمليات الترخيص في راكز، بلقب أفضل قائد تشغيلي مبتكر للعام، تقديراً لدورها في تطوير المبادرة والمساهمة في تبسيط خدمات ما بعد الترخيص من خلال الابتكار الرقمي وتحسين العمليات.
وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال رامي جلاد، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز: ‘في راكز، ينبع الابتكار من هدف بسيط يتمثل في تقديم تجارب أفضل وتحقيق نتائج أكثر قيمة لمجتمع أعمالنا. وتعكس هذه الجوائز التقدم الذي أحرزناه في تطوير خدماتنا من خلال عمليات أكثر ذكاءً وحلول رقمية ونهج يضع المتعامل في صميم الخدمات. ومع استمرار تطور احتياجات الشركات، سنواصل التركيز على تقديم خدمات تتسم بالكفاءة وسهولة الوصول، بما يمكّن الشركات من التوسع وتحقيق المزيد من النمو انطلاقاً من رأس الخيمة.’
وقد صُمم نموذج الترخيص الذكي الحائز على الجوائز بهدف تبسيط وتحديث خدمات ما بعد الترخيص من خلال توفير تجربة رقمية سلسة للعملاء ووكلاء الأعمال والفرق الداخلية. كما أتاحت المبادرة إطاراً رقمياً متكاملاً يسهم في تبسيط الإجراءات وتحسين مستوى المتابعة والوضوح وتعزيز جودة الخدمات عبر مختلف المعاملات المرتبطة بالتراخيص وخدمات الإقامة.
وحقق هذا التحول نتائج ملموسة، شملت تقليص أوقات إنجاز المعاملات، ورفع مستويات رضا المتعاملين، وزيادة أتمتة الخدمات الروتينية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية. ومن خلال الحد من التدخلات اليدوية واعتماد مسارات عمل رقمية ذكية، تمكنت راكز من توفير تجربة أكثر سهولة واستجابة لاحتياجات مجتمع أعمالها المتنامي.
وتعد جوائز ستيفي® للشرق الأوسط وشمال إفريقيا واحدة من برامج جوائز الأعمال الرائدة في المنطقة، حيث تكرم الابتكار بجميع أشكاله مع تركيز قوي على تجربة العملاء، والتميز المؤسسي، وأداء الأعمال. وقد استقطبت نسخة عام 2026 أكثر من 1400 طلب ترشيح من مؤسسات وأفراد في 18 دولة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وتؤكد هذه الجوائز الثلاث التزام راكز المتواصل بتوظيف الابتكار لتعزيز جودة الخدمات، وترسيخ التميّز التشغيلي، وتقديم قيمة مضافة لآلاف الشركات التي تتخذ من رأس الخيمة منصة للنمو والتوسع.
