فازت باك بيس، المزود الرئيسي لمنصة “الخدمات المصرفية التفاعلية”، بجائزة ” أفضل مزود حلول لتجربة المستخدم المصرفية ” وذلك في قمة وحفل جوائز “إم إي إيه فاينانس للتكنولوجيا المالية والمصرفية” 2021. تكّرم الجائزة جهود منصة باك بيس التي تُركز على العملاء والتي تستفيد من خدمات منصة تكنولوجية واحدة لتنظيم رحلة العميل بأكملها عبر أجهزة ونقاط اتصال متعددة.
وحيث يتحول العملاء يوماً بعد يوم إلى العالم الرقمي، فإنهم يتوقعون الحصول على تجارب مُخصصة ومُحسنة وسلسة في كل خطوة من رحلتهم، لذا، تُمكن باك بيس البنوك والمؤسسات المالية من الإشراف الكامل على تجربة العميل طوال رحلته المالية. وتُوفر منصة “الخدمات المصرفية التفاعلية” من باك بيس إمكانات جاهزة للعمل تقوم بتحويل التجربة الرقمية للعملاء والموظفين على الفور.
حول ذلك، عّلق ماتيس ايبيه – مدير المبيعات الإقليمي للشركة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالقول: “تُعتبر تجربة العميل محور كل شيء في عالمٍ يتزايد فيه التوجه الرقمي وتتعدد فيه نقاط الاتصال. في هذا الضوء، يُشرّفنا تكريم جهودنا باعتبارنا مزودين لأفضل الحلول التي تدعم تجربة المستخدم من قبل لجنة الخبراء في قمة وجوائز “إم إي إيه فاينانس للتكنولوجيا المالية والمصرفية” . سنواصل التركيز على الشراكة مع البنوك والمؤسسات المالية في المنطقة لتمكينها من تقديم خدماتٍ عالية الجودة للعملاء والأعضاء، مع تسريع عملية تحولهم إلى الخدمات المصرفية المُشارِكة وإدارة عجلة التغيير عبر الرحلة الرقمية بأكملها”.
وقد تم الإشادة بصدارة شركة باك بيس في هذا المجال من قبل أبرز المُحللين وهم “فوريستر” و”أوفم” و”سيلينت”، كما يثق بها أكثر من 120 مؤسسة مالية في مختلف أنحاء العالم من بينهم باركليس، بنك أي بي سي ، بنك الفلبين، بي أن بي باريبا، كابيتال بنك الأردني، سيتي بانك، سيتيزن بانك، دويتشه بنك، ديسكفري بنك، بنك الخليج، بنك البحرين الوطني، البنك الأهلي العراقي، بنك الكويت الدولي، البنك الملكي الكندي، وبنك سوسيتيه جنرال.
نبذة عن باك بيس
تمضي شركة باك بيس في مهمتها لتحويل النُظم المصرفية القديمة، بحيث لا تخدم المؤسسات المالية عملائها فحسب، بل تتفاعل معهم. وقد أصبح ذلك ممكناً من خلال منصة “الخدمات المصرفية التفاعلية” التي تُشغل جميع قطاعات الأعمال على منصة واحدة بما في ذلك إدارة الأفراد، الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة، وإدارة الثروات. بدءاً من المبيعات الرقمية إلى الخدمات المصرفية اليومية، يُركز تصميم المنصة بالكامل على توفير تجربة سلسة وجذابة لكلٍ من العملاء والموظفين على حدٍ سواء. اعرفوا أكثرعن الشركة عن طريق الموقع الالكتروني: www.backbase.com
