ياهلا بوابة السفر والسياحة
قال السيد بندر الصعيدي، نائب الرئيس للأغذية في شركة بنده التابعة لمجموعة صافولا السعودية، إن مشاركة شركة «بنده» في مؤتمر التجارة تُعد محطة مهمة لتعزيز حضورها في السوق السعودي، مؤكدًا أن هذا التجمع أصبح منصة استراتيجية تجمع صُنّاع القرار في قطاع التجزئة ورواد الصناعة لمناقشة التحديات وتبادل الخبرات واستعراض أحدث التوجهات العالمية في هذا القطاع الحيوي.
وأشار إلى أن هذه المشاركة تُعد الثالثة على التوالي بشكل رسمي، وهو ما يعكس قناعة «بنده» بأهمية هذه المؤتمرات في الاطلاع على التجارب الدولية الرائدة، ومقارنة ما يجري في أسواق العالم المختلفة، والاستفادة من الاتجاهات العامة في تطوير نماذج الأعمال محليًا، موضحًا أن التجارب العالمية لا يمكن نقلها بصورة حرفية إلى السوق السعودي، نظرًا لاختلاف طبيعة المستهلك وخصوصية السوق، بل يتم استلهامها وتكييفها بما يتناسب مع الهوية المحلية.
وأوضح أن السوق السعودي يتميز بتنوعه الجغرافي والاجتماعي، وهو ما يفرض على شركات التجزئة تصميم نماذج تشغيل مرنة تتناسب مع اختلاف احتياجات المستهلكين من منطقة إلى أخرى، لافتًا إلى أن أنماط الاستهلاك في شمال الرياض تختلف عن جنوبها، كما تختلف احتياجات المستهلك في المنطقة الشرقية عنها في جدة أو في مناطق الجنوب، الأمر الذي يتطلب توفير منتجات تتناسب مع طبيعة كل منطقة، بما في ذلك بعض الأصناف المرتبطة بالثقافة الغذائية أو بالبيئة المحلية أو حتى بالقرب الجغرافي من بعض الدول المجاورة.
ولفت إلى أن «بنده» تدير علامتين تجاريتين هما «بنده» و«هايبر بنده»، مع وجود اختلاف في المساحات ونطاق الأصناف المعروضة بين الفروع، موضحًا أن الفروع الأكبر مساحة تتيح عرض تشكيلة أوسع وأكثر تنوعًا من المنتجات مقارنة بالفروع الأصغر، إلا أن الهدف الأساسي يظل هو القرب من المستهلك وفهم احتياجاته اليومية بشكل دقيق، بغض النظر عن حجم المتجر أو موقعه.
وتابع أن استراتيجية الشركة في المرحلة الحالية تركز على تعزيز مفهوم القرب من العميل عبر التوسع في المتاجر ذات المساحات الأصغر داخل الأحياء السكنية، بما يسهّل الوصول إلى الاحتياجات اليومية الأساسية، إلى جانب تطوير نموذج القنوات المتعددة «الأومني تشانل»، من خلال التطبيقات الرقمية وخدمات التوصيل السريع، التي تُمكّن المستهلك من الحصول على احتياجاته في فترات زمنية قصيرة، بما يتواكب مع التحولات المتسارعة في سلوك المستهلك واعتماده المتزايد على الحلول الرقمية.
وأشار إلى أن تجربة الشركة السابقة في بعض نماذج التجارة الإلكترونية واجهت تحديات تشغيلية ولوجستية، ما دفع إلى إعادة توجيه التركيز نحو تطوير شبكة المتاجر التقليدية بشكل أكبر، مع الاستفادة من البنية التحتية الحالية للأسواق في دعم خدمات التوصيل السريع، حيث تُستخدم بعض الفروع كمراكز توزيع قريبة من المستهلكين لتلبية الطلب على المشتريات الخفيفة والعاجلة في زمن قياسي.
وأكد أن خطة التوسع المستقبلية للشركة تُعد طموحة، حيث تستهدف «بنده» افتتاح ما بين 20 إلى 25 متجرًا سنويًا خلال السنوات الخمس المقبلة، مع التركيز على تعزيز الانتشار في الأحياء السكنية والمناطق التي لا تزال بحاجة إلى خدمات تجزئة قريبة من المستهلك، مشيرًا إلى أن السوق السعودي لا يزال يوفر فرصًا واسعة للنمو في ظل إعادة تشكيل قطاع التجزئة عامًا بعد عام، وارتفاع الطلب على الخدمات المرنة والقريبة من المستهلك.
وأوضح أن قوة علامة «بنده» في السوق السعودي تعود إلى ارتباطها التاريخي بالمستهلك المحلي، حيث أصبحت الاسم الأكثر حضورًا في الذاكرة الجمعية عند الحديث عن متاجر التجزئة الغذائية، إلى جانب تركيز الشركة على تطوير علامتها الخاصة من المنتجات، والتي تُعد أحد محاور القيمة المضافة المقدمة للعملاء، نظرًا لحرص الشركة على اختيار مصادر موثوقة، وإجراء زيارات ميدانية للمصانع، والالتزام التام بالمواصفات والمقاييس المعتمدة في المملكة، مع تقديم هذه المنتجات بأسعار تنافسية.
ولفت إلى أن مبادرة «دع الباقي لهم» تمثل أحد أبرز النماذج الناجحة للشراكة المجتمعية بين «بنده» وعملائها، حيث جاءت لمعالجة إشكالية الفكة الصغيرة التي كانت تواجه العملاء سابقًا، وتم تحويل هذه المبالغ التراكمية إلى مورد خيري مستدام، تُوِّج بافتتاح مشروع وقفي في مكة المكرمة، مؤكدًا أن هذا الوقف يعكس مساهمة جماعية لملايين المتسوقين الذين يمرون عبر فروع الشركة سنويًا، وهو ما يجعل هذا المشروع نموذجًا فريدًا للعمل الخيري المؤسسي المرتبط بسلوك الاستهلاك اليومي.
وأشار إلى أن التحول المتزايد نحو وسائل الدفع الإلكتروني لم يؤثر سلبًا على زخم المبادرة، بل استمرت وتيرتها بفضل إدراج خيار التبرع ضمن خطوات إتمام عملية الدفع، سواء عبر النقد أو البطاقات المصرفية، موضحًا أن ثقافة العطاء لا تزال متجذرة لدى شريحة واسعة من المجتمع، وأن المبادرة أسهمت في تذكير العملاء بأهمية المساهمة المجتمعية حتى من خلال مبالغ بسيطة.
وتابع أن «بنده» تضع السوق السعودي في صدارة أولوياتها الاستثمارية في المرحلة الراهنة، في ظل كونه أكبر أسواق المنطقة وأكثرها ديناميكية وجذبًا للاستثمارات في قطاع التجزئة، لافتًا إلى أن إعادة هيكلة السوق وتزايد دخول العلامات الإقليمية والدولية يعززان من حدة المنافسة، إلا أن الشركة ترى في ذلك دافعًا إضافيًا لتطوير خدماتها وتحسين تجربة التسوق وتعزيز القيمة المقدمة للمستهلك.
وأكد في ختام حديثه أن «بنده» ماضية في تنفيذ استراتيجية طويلة الأمد ترتكز على التوسع المدروس، وتعزيز القرب من المستهلك، والابتكار في نماذج التشغيل والخدمات، إلى جانب الالتزام بأعلى معايير الجودة والمسؤولية المجتمعية، بما ينسجم مع تطلعات المستهلك السعودي والتحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع التجزئة في المملكة.
